Întrebări frecvente

Printul se realizează digital direct pe tricou, vopseaua fixându-se și îmbrăcând țesătura. Acest tip de print nu se simte cauciucat la atingere, iar pielea respiră prin el. La tricourile colorate se aplică înainte un strat de cerneală albă cu rol de suport pentru cerneala colorată, din acest motiv printul pe textile închise la culoare este puțin mai proeminent.

De cele mai multe ori se poate. Scrie-ne când ai nevoie de colet în observații. În caz că nu avem posibilitatea să livrăm în timp util te vom contacta să îți transmitem acest lucru.

Nu, nici un produs nu este fabricat în România. Furnizorii noștri sunt din Belgia, Olanda și Ungaria, însă fiecare dintre ei are fabricile în Asia. Ceea ce este diferit la noi însă este faptul că alegem cu grijă de unde provin produsele. Calitatea pe care o vizăm este cea premium iar produsele sunt atent testate înainte de a intra în shop. Mai important decât atât însă este faptul că toate produsele dețin certificări internaționale independente legate de protecția mediului, calitatea textilelor sau mediul de lucru al angajaților.

Majoritatea produselor se livrează în termen de 3-4 zile lucrătoare pe teritoriul României. Daaar, fiecare produs are termenul de livrare situat deasupra butonului de Adaugă în coș, fii atent și la acesta. Dacă ai în coș produse cu termene diferite de livrare, termenul de livrare va fi cel mai mare dintre ele. Dacă e musai să primești comanda mai devreme decât termenul specificat, dă-ne un telefon la nr afisat pe site să discutăm dacă se poate.

Nu, nu realizăm grafică personalizată.

Fiecare astfel de solicitare mănâncă de obicei muult timp. De aceea realizăm comenzi cu grafica ta doar în cazul unei comenzi minime de 10 buc.

Printul DTG are rezistență mare în timp, dar ​​​are nevoie și de puțină atenție din partea ta. Pentru a te bucura cat mai mult timp de tricourile tale spala-le întoarse pe dos, la o temperatură de maxim 40 de grade și nu le calca pe suprafața printată. Deasemenea, nu usca tricoul la uscatorul automat de rufe. De cele mai multe ori temperatura acestuia depaseste 40 de grade si va deteriora printul.

În momentul plasării comenzii pe site-ul nostru vei primi un mail de înregistrare comandă. Aceea este dovada că am primit comanda ta. Următorul mail pe care îl vei primi de la noi este după ce verificăm că produsele sunt pe stoc. De cele mai multe ori stocurile sunt updatate pe site dar mai sunt și situații în care ne-a scăpat ceva, așa că întâi verificăm apoi confirmăm :) Nu dorim să te spamăm cu mail-uri așa că următorul mail va ajunge la tine în momentul predării coletului către curier. Fii atent/ă la termenele de livrare de la fiecare produs!

Dă-ne un reply la mailul de expediere a coletului să verificăm pe unde s-a rătăcit. Oricum ar fi, se rezolvă dacă ne anunți :)

Dă-ne un reply la mailul de înregistrare al comenzii și rezolvăm.

In ambele situatii comanda se poate anula doar daca nu a fost inca expediata.

Gasesti aici politica de retur: https://empath.ro/pages/politica-de-retur

Ups. Ne cerem mii de scuze, probabil cineva nu și-a băut cafeaua înainte de ambalare. În acest caz complet nefericit dă-ne un telefon la nr. de contact afisat pe site și spune-ne ce ai pățit ca să putem rezolva :) Sau un email. Costurile de retur/tur vor fi in sarcina noastra.

Depinde de produs. La unele este posibil să facem restock chiar zilele următoare, la altele peste cateva luni, iar altele nu vor mai reveni pe stoc niciodată. Apasă pe butonul 'ANUNȚĂ-MĂ CÂND REVINE PE STOC' ca să fii la curent sau dă-ne un mail ca să-ți comunicăm un termen de reaprovizionare aproximativ.

Pe pagina produsului găsești un tabel de mărimi unic pentru fiecare produs în parte. Cel mai la sigur mergi daca masori un produs pe care il ai acasa si iti vine bine si il compari cu ghidurile noastre de marimi.